Домашнее обучение

Урок №1 — «Что нужно обязательно знать, чтобы стать хорошим мастером маникюра»

Первый шаг к началу обучения ногтевой эстетике вы уже сделали самостоятельно — вы обрели желание стать хорошим мастером, это первое и одно из главных условий качественной работы. Далее вы превратите свое желание в умение с нашей помощью. Это вводный урок, который обучит вас:

• основам работы мастера маникюра;
• манерам общения с клиентами, чтобы именно вы стали их постоянным мастером;
• условиям и правилам гигиены и стерилизации (инструментов, материалов);
• рациональному использованию своего материала — экономии;
• оформлению своего рабочего места.

Основы работы мастера маникюра

Вы должны полюбить выбранную профессию, чтобы ваш труд шел от души. В первую очередь поймите, качество работы — это четкое выполнение вех действий, от того, как вы встретите клиента до того, как держите пилочку для ногтей. Профессионал обладает не только умением, но и манерами. Они проявляются в общении, обустройстве рабочего места, материале, который будете использовать. Многие работают просто для того, чтобы зарабатывать, часто не соблюдая элементарных правил, из-за чего теряют гораздо больше возможностей, к примеру, не дезинфицируя ручки клиента, но к этому вернемся в пункте о стерилизации.

Просто поймите, зарабатывать при помощи маникюра и стать высоко оплачиваем уважаемым мастером — это совершенно разные вещи. 

Мастер ногтевой эстетики — это однозначно искусство! Превратите свою работу не просто в выполнение услуг за деньги, а в процедуру, которая влюбит клиента в сам процесс, общение с вами и конечно же результат.

Искусная работа профессионального мастера — это комплекс:

1. Будьте приветливы, встречаете клиента всегда с улыбкой, независимо от того, с каким настроением он пришел. Главное, что после встречи с вами посетитель должен уйти с улыбкой, радостью от безупречного маникюра;
2. Будьте спокойны и уверенны в себе. Даже если чего-то не умеете, не страшно, вы можете предложить клиенту что-то другое, но выучить новый навык обязаны!
3. Вопрос времени. Качество требует определенного времени. Каждый клиент индивидуален и времени на каждого будет уходить по-разному. Не стесняйтесь, если тратите чуть больше времени, чем другие, во-первых, вы набьете руку и ускоритесь, во-вторых нет ограничений по времени. Клиенты ценят результат, к тому же многие мастера высокого уровня не всегда работают совсем быстро, как говориться: «Удовольствие от качественного наращивания ногтей длится гораздо дольше, чем радость от низкой цены на скорую руку.»
4. Рабочее место так же говорит клиенту о степени вашего профессионализма. Оно должно быть чистым, функциональным, представлять ассортимент ваших возможностей. (Неважно дома вы работаете или в салоне).
5. Ваш внешний вид. Главная реклама мастера не только советы уже посетивших вас клиентов. Главная реклама мастера — это его маникюр! Так же работайте в форме или фартуке, перчатках и маске. Берегите здоровье клиента и свое.
6. Материалы и инструменты. Следите за чистотой рабочих материалов, чистите гигиенические инструменты и материалы декора;
7. Уделяйте внимание клиенту в процессе, делайте комплименты в виде кофе и угощений. Профессия мастера маникюра от части требует быть капельку психологом, ведь многие клиенты часто приходят поговорить.

Манеры, которыми желательно обладать мастеру маникюра, если вы хотите быстро обзавестись постоянными клиентами 

Эта работа требует умения разбираться в людях. Все клиенты разные, придя к вам они будут выражать свое настроение, особенности характера, а иногда и последствия произошедших событий до встречи с вами. Вам нужно с первого взгляда оценить настроение клиента. чтобы понять как себя вести, особенно при первом знакомстве. Представьте, что вы знакомитесь с новым другом, найдите общие темы, заведите легкий разговор, помните вы устанавливаете контакт, для постоянного сотрудничества. Но, это индивидуально, не все люди общительны, помните об этом, если человек не желает общаться, тогда покоряйте его только своей отменной работой.

Качества общения с клиентом при процедуре маникюра или педикюра:

• Поприветствуйте клиента и представьтесь, узнайте, как вы можете обращаться к клиенту. Обязательно улыбнитесь;
• Скорее всего, клиент сначала задаст вопрос о том можете ли вы выполнить что-то определенные «к примеру, делаете ли вы покрытие гель лаком?». Ответьте положительно «Да, конечно делаем, у меня качественный материал, укажите на срок в носке», предложите варианты, покажите палитру цветов, укажите о том, что делаете дизайны. В качестве комплимента, поскольку клиент у вас впервые и вам нужно влюбить его в свои услуги, сделайте дизайн бесплатно, в подарок, вот увидите это заинтересует, а вам не составит труда и затрат.
• Ведите себя непринужденно в общении не переборщите с заботой, слишком большое внимание может раздражать. Заведите разговор и поддерживайте его, но не тарахтите без умолку, дайте возможность выговориться клиенту, больше слушайте, так и время для клиента будет незаметно, и вы зарекомендуете себя.
• Давайте рекомендации, демонстрируйте свои знания, но в меру. К примеру, к вам пришла посетительница, которая хочет обрезной маникюр, но вы видите, что ее тип кутикулы позволяет сделать комбинированный, порекомендуйте его, объясните, что эта процедура полезнее.
• Угощайте своих посетителей, в процессе того, как вы делаете маникюр или педикюр посетительницы должны расслабляться, чашечка кофе или ароматного чая и приятная беседа поможет в этом.
• Не жалейте скидок и интересных предложений, просто делайте это правильно и выгодно для себя, удивляя клиента минимальной для вас, но значительной для него щедростью. К тому же приятный добавок вашего внимания — чаевые.

Изысканные манеры мастера — возвращение клиента, рекомендации знакомым, рост вашего авторитета и заработка, а главное вы будете очень довольны собой, когда увидите влюбленный взгляд посетителей в вашу старательную работу.

Гигиена, которую должен соблюдать мастер маникюра. Условия и правила стерилизации маникюра.

СТЕРИЛЬНОСТЬ — самое главное условие, которые вы должны соблюдать! От этого зависит безопасность для вас и ваших посетителей. Не думайте, что маникюр — это очень просто и если вы пренебрежете чистотой, то можете внести какую-то инфекцию.

Что мастер маникюра должен дезинфицировать:

1. Вы должны дезинфицировать руки себе и клиенту перед началом любых процедур (ноги клиента тоже, если делаете педикюр).
2. Работайте в перчатках и маске. Используйте одноразовый материал 1 раз (апельсиновые палочки, перчатки, пакеты для педикюра, тапки). Лучше использовать не тканевые полотенца, а бумажные или одноразовые.
3. Дезинфицируйте инструмент при клиенте и после его ухода. После каждого использования абсолютно весь инструмент должен быть обработан (пилочки, щетки, распорки для пальцев ног и конечно же терки). Технику тоже желательно дезинфицировать периодически.
4. Несмотря на то, что вы одеваете на ванночку одноразовый пакет, 2 раза в неделю все равно стоит обработать ее дезинфицирующим раствором.
5. Не имейте привычки раскладывать лишний инструмент на стол, к примеру, если делаете клиенту только покрытие, уберите инструменты для маникюра.
6. Желательно использовать разные наборы инструментов — один для ногтей рук, другой для педикюра (имеются в виду, кусачки и ножницы, пилочки и бафы).
7. Очень важный момент со скрабами и кремами, лучше используйте флаконы с дозаторами, не доставайте крем руками, пользуйтесь лопатками.
8. По окончанию приема клиентов, уберите свое рабочее место, обязательно вырастете мусор и протрите стол.

Как рационально расходовать маникюрные материалы

В маникюре, тенденция «дорого-качественно» работает полноценно. Действительно хороший маникюрный материал и инструмент стоит дорого, поэтому даже не смотря на высокий заработок нужно уметь его беречь и расходовать в достаточном количестве (на одного клиента имеется в виду), но не более чем нужно.

Экономия маникюрного материала: 

• Мелкий расходный материал, такой как салфетки, ватные диски, фольга, крема и скрабы, кажется совершенно не дорогим, но, если его расходовать быстро и не экономно, за счет частых покупок, вы поймете, что он тоже составляет ценность. Поэтому используйте материалы с полноценным расходом на 1 клиента. При маникюре у вас должно уходить — 2 одноразовые салфетки, 1 апельсиновая палочка, по 1 доле дезинфекторов для кожи и инструмента, 2 порции крема, при использовании дозатора (если крем слишком жирный будет достаточно 1), пара ватных дисков для очищения ногтей.
• При наращивании тратится колоссальное количество материала, если делать ногти толще или длиннее, чем нужно, поскольку весь излишек будет спилен, а это существенно. Моделируйте ногти изначально идеально, чтобы коррекция формы и опил были минимальными — это тонкое, но возможное искусство.
• Гелевые системы не любят переизбытка, каждый слой имеет свою пропорцию, от этого зависит качество и равномерность нанесения вместе с дальнейшей ноской. Не ленитесь убирать излишки с кистей.
• Систем снятия покрытий тоже любят меру, снять искусственное покрытие с ногтей легко и для этого не нужно топить ногти в жидкостях для снятия.

Оформление кабинета мастера маникюра и педикюра

Неважно где вы планируете работать дома или в салоне красоты, ваше место должно говорить о профессионализме, умениях и создавать вам комфортные условия работы.

Как начинающей маникюрщице оборудовать свое рабочее место:

1. Стол. На столе не должно быть ничего лишнего. Лампа подложка для рук, подставка для пилочек и кистей, средства по уходу и снятия покрытий — это все, что вам понадобится, остальной инструмент доставайте согласно услугам. Лампу удобнее прикручивать к торцу стола, без подставки (это экономит место).
2. Возле стола должна стоять урна.
3. На столе или над ним вам понадобится полка, ее называют полка-презентация, поэтому она должна быть на виду у клиента. На ней выставите свои работы по росписи, и конечно же покрытия, покажите свой богатый ассортимент (для удобства клиента все же еще сделайте палитру отдельно). Лишнее инструменты и технику складывайте в полки стола и подсобной тумбочки, им не зачем пылиться, занимая лишнее место.
4. Стены стоит украсить сертификатом или фотографиями ваших лучших работ, не вешайте просто картинки, завоюйте доверие клиента своими работами.
5. Сделайте прейскурант услуг, он должен находиться возле клиента. В нем стоит сделать и свободное место для акций.
6. Украшайте свое рабочее место, к примеру, в стакане с пилочками, вы можете поставить элемент декора. На подоконник вазочку с живым цветком.
7. Пользуйтесь вытяжками (по возможности).
8. На отдельной полке, желательно передвижной (это для удобства) выставите контейнер или прибор для стерилизации, клиент должен видеть, что вы заботитесь о чистоте.
9. Имейте в своем хозяйстве плед, бывает клиенты мерзнут, особенно при педикюре.
10. Если у вас нет педикюрного кресла, то используйте мягкую подушку для удобства клиента.

Поздравляем! Первый урок пройден, вы стали на профессиональный шаг ближе к своей цели. Быть отличным мастером ногтевого искусства не сложно, просто относитесь к этому не как к работе, а как к творчеству. С нашими онлайн уроками у вас все получится!

Перейти к уроку №2